Ford kürt die besten Händler

Der Chairman's Award wird seit 1987 jedes Jahr in der globalen Ford-Organisation in jedem Land verliehen. Er umfasst die Kriterien Kundenzufriedenheit und herausragende Geschäftsresultate in den Bereichen Verkauf und Service. Aus der Schweiz gewannen vier Händler den prestigeträchtigen Chairman's Award. Es sind dies:

- Auto Kämpf AG in Heimberg/BE
- Garage St. Christophe in Visp/VS
- M. Bobnar AG in Hägendorf/SO
- Th. Willy AG Auto-Zentrum in Schlieren/ZH

Um als Ford-Händler den Chairman's Award gewinnen zu können, muss das ganze Team Vortreffliches geleistet haben. Zentraler Faktor ist die Kundenzufriedenheit. Nur Garagisten, deren Kundinnen und Kunden nach einem Fahrzeugkauf oder nach Inanspruchnahme einer Serviceleistung die Leistung insgesamt mit Bestnoten bewerten, kommen in die engere Auswahl, um die Trophäe zu erhalten.

«Mit gezieltem Aftersales-Marketing wie dem Ford Video-Check, dem besonders hygienischen «No Touch»-Service und dem Hol- und Bringservice konnten unsere Händler, trotz der aussergewöhnlichen Umstände, gute Resultate im Ersatzteilgeschäft erzielen. Die konsequente Umsetzung der verschiedenen Kundendienst-Massnahmen hat den Gewinnern geholfen, die Spitzenränge zu belegen und zu den Top 4 zu zählen», sagt Peter Baumann, Service Manager Ford Schweiz. Ernst Ramic, Sales Manager bei Ford Schweiz, ergänzt: «Die vier Gewinner haben bewiesen, dass es auch in einem so aussergewöhnlichen und herausfordernden Jahr wie 2020 möglich war, sowohl im Verkauf als auch bei der Kundenzufriedenheit einen deutlichen Mehrwert zu generieren und die gesetzten Ziele nicht nur zu erreichen, sondern sogar zu übertreffen!»

Text: Jörg Petersen